Sé el líder que el futuro necesita
Crea una mentalidad de liderazgo del futuro que fomente la reflexión, el pensamiento global y planes de acción decisivos.
Por: Angela Kambouris
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De la noche a la mañana, COVID19 cambió el menú de liderazgo de la supervivencia a la evolución en una crisis. Liderar una crisis puede ser como una pelea de box de peso pesado: quince rondas para decidir quién emergerá del otro lado.
El cambio interrumpe las expectativas de las personas sobre el futuro, reduce su sentido de control y su capacidad para procesar información. En momentos de mucho estrés, Daniel Goleman acuñó el término “secuestro de la amígdala” para analiza e interpreta el comportamiento que resulta en una respuesta de lucha, huida o congelación. Si no se controla, el rendimiento durante una crisis puede verse comprometido, poniendo en riesgo la seguridad, la calidad y la productividad.
El área más impactante que puedes liderar es tu forma de pensar. Es un multiplicador. Gary Keller, autor del libro Solo una cosa pregunta: “¿Qué cosa puedes hacer para que, al hacerlo, todo lo demás sea más fácil o innecesario?” Con una mentalidad de liderazgo, todas las demás decisiones se vuelven más explícitas.
Los líderes con visión de futuro reflejan, piensan y dan a luz planes para garantizar que el lugar de trabajo futuro sea mejor. Adoptan una nueva mentalidad de liderazgo. Aquí es cómo se empieza.
El poder de la presencia
Los líderes preparados para el futuro son líderes empáticos y surgen cuando parece que no hay salida. Los líderes se involucran con compasión durante la adversidad y afrontan el momento con entusiasmo, transparencia y decisión. Tienen espacio para ellos y su equipo para liderar y crecer a pesar del nivel de incertidumbre o incomodidad.
Rodney O. Martin Jr, CEO de Voya Financial, describió cómo lograr un equilibrio entre el liderazgo solidario y desafiante y alentó a las personas a dar un paso adelante y liderar de una manera nueva en medio de la crisis.
Las conversaciones pasaron de los líderes que impulsan los objetivos y la responsabilidad a los empleados que determinan cómo marcar la diferencia mientras se asocian con el líder para asumir el riesgo calibrado.
Un mensaje fuerte
Los líderes con visión de futuro señalan los valores y las prioridades del equipo de liderazgo a cada individuo dentro de la organización, a los clientes y las partes interesadas. Las decisiones que toman los líderes y cómo se comunican con los empleados reflejan quiénes son y quiénes aspiran a ser. Los líderes toman decisiones basadas en valores definidos y principios de liderazgo para garantizar que la organización se mueva con la misma brújula y en la misma dirección.
Los líderes preparados para el futuro mantienen los mensajes claros, concisos e integran ayudas visuales y narraciones para mejorar el procesamiento, ya que las personas pueden tener dificultades para oír, comprender y recordar información. La capacidad de atención de las personas se reduce a solo 12 minutos o menos para retener tres ideas principales.
Las personas primero
La seguridad y el bienestar de su gente son primordiales. Cuando el bienestar de una persona se ve comprometido, su capacidad para concentrarse en las responsabilidades laborales se ve comprometida. Los futuros líderes brindan acceso a recursos internos y externos, incluidos servicios para brindar apoyo familiar adicional y reconocimiento a las personas que apoyan a los miembros del equipo.
Se comunican para crear conciencia y generar flexibilidad para que las personas puedan ayudar a los empleados que se han visto afectados directamente o que cuidan a miembros del hogar.
El líder global de EY, Mike Bertolino, dice: “A través del prisma de las personas que más importan, las empresas deben preguntarse, ante todo: ¿Cómo mantengo a mis empleados seguros? ¿Cómo mantengo el interés de mis clientes? ¿Cómo puede mi empresa ayudar a la sociedad? ”
A medida que los líderes apliquen las lecciones aprendidas de la pandemia, una cultura de cuidado generará valor a largo plazo e influirá en la toma de decisiones futuras.
Cuidado con el sesgo del pesimismo
En la mayoría de las circunstancias, la gente opera con un sesgo optimista en el sentido de que tendemos a ver las situaciones de manera favorable y creemos que no nos sucederá a nosotros. Por otro lado, cuando estás estresado, puede ocurrir lo contrario: desarrollas un sesgo de pesimismo, sobreestimas la probabilidad de cosas negativas y subestimas la posibilidad de pensamientos positivos, especialmente cuando te encuentra en medio de una crisis.
Adoptar técnicas como ralentizar su proceso de razonamiento, revisar sus éxitos pasados y canalizar su pesimismo como motivador preparará a los líderes para el futuro.
Aprende de los prisioneros de guerra
El Dr. Dennis Charney, un experto en resiliencia identificó que un fuerte apoyo social es un ingrediente vital para ser resiliente. Para adoptar una mentalidad resistente, Charney estudió a los prisioneros de guerra para descubrir que usaban “códigos de tapping” para comunicarse, conectarse y vincularse con otros prisioneros.
En el panorama actual, los líderes deben ser parte de un grupo donde se ha establecido la seguridad psicológica para permitirles discutir experiencias compartidas, compartir nuevas ideas y ayudar a definir prioridades y ejecución.
Visión a largo plazo
Bain and Company informó que de 130 CEOS encuestados en abril de 2020, el 70% expresó que están equilibrando las comunicaciones mientras intentan mantener a los empleados seguros e invierten en cómo adaptarse a una nueva realidad. Como parte del mundo moderno, volver a presentarse a las necesidades cambiantes de su gente y sus clientes es esencial.
Al deshacerse de viejas suposiciones, los líderes pueden realizar estudios de mercado actuales y acceder a nuevos conocimientos.
Reinventando organizaciones
Reimaginar un lugar de trabajo futuro implica volver a presentarse a su gente, clientes y partes interesadas. Repensar cómo te comunicas requiere conversaciones sobre la seguridad de tu gente y sus familias como una prioridad. Cuando los líderes enfocados en el futuro hacen preguntas de calidad iluminan el camino a seguir. Plantéate lo siguiente:
- Al involucrar virtualmente a tu equipo en el otro lado del continente, ¿qué les dirías?
- ¿Cómo liderarás las conversaciones con tus futuros líderes en el sentido de que habrá decisiones difíciles que tomar?
- ¿Cómo compartirás tu proceso de toma de decisiones que informa tus acciones a medida que avanzas hacia una nueva realidad?
- ¿Cómo expresas los principios de liderazgo?
- ¿Cómo surgirá una organización preparada para el futuro y qué significará todo esto para los empleados, los clientes y las partes interesadas?
Estas conversaciones redefinirán tu liderazgo y tu organización.
Sé ágil en el mundo cambiante
En tiempos ambiguos, la velocidad importa más que la perfección. Los líderes enfocados en el futuro toman las mejores decisiones que pueden y las adaptan a medida que evolucionan las situaciones. Los líderes deben comenzar con una visión actualizada de la situación actual y desarrollar escenarios que exploren una variedad de resultados.
La implementación de un modelo de semáforo frente a iniciativas existentes con nuevos eventos crea espacio para decidir si detenerse, continuar o acelerar nuevas prioridades.
Las organizaciones deben revisar las etapas a medida que cambian las situaciones, verificar las suposiciones y los sesgos para seguir siendo relevantes e involucrar constantemente a las personas para preparar a la organización para aprender y adaptarse a medida que la situación evoluciona.